培训：关于马来西亚私立养老医疗机构运营和营销的1001个问题（2025年8月9日）

培训系列：关于私立老年护理机构运营和营销的1001个问题

概要
《关于运营私立养老机构的1001个问题》是一项由专家主导的培训项目，旨在帮助个人和机构掌握运营私立养老机构的复杂流程。该项目由拥有超过25年养老机构运营经验的先驱者方蒙托（Fong Muntoh ）以及iElder联合创始人奥利维亚·夸（Olivia Quah）主讲，涵盖了物业选择、法律要求、人力资源规划、安全规程和日常运营等关键领域。凭借丰富的实践经验、切实可行的策略和技巧，方蒙托将帮助学员应对管理养老机构的挑战，在满足行业标准的同时，提供最高质量的护理服务。无论您是正在筹建新机构还是改进现有机构，本培训都是您在​​养老行业取得成功的必备指南。加入我们，找到您最迫切问题的答案，提升您的养老机构运营水平！

描述

日期： 2025年8月9日（星期六）

时间：下午2点至5点

语言：英语

地点： iElder SS2 或 Zoom
SS 2/55路66号
47300 八打灵再也, 雪兰莪, 马来西亚.

教练：方文托

免费赠送价值 40 马币的《私人养老医疗机构运营手册》 [纸质版] 1 本。

参与人数： 15人

如果参与人数未达到最低要求，我们保留推迟培训日期的权利。

第一节：奠定基础

标题： “入门指南：建立您的老年医疗保健机构”

重点：为您的运营奠定坚实的基础。
议程：
1. 制定条款和条件
o 制定符合法律标准并能保护居民和企业利益的合同。
制定明确的入院、付款和护理级别政策。
2. 问答或讨论

第二节：卓越运营
标题：“掌控全局：管理员工、居民和运营”

重点：核心运营、人力资源管理和日常事务。
议程：
1. 人力资源规划
o 护理人员和辅助人员的招聘策略。
o 员工培训、排班和留任。
o 营造积极的工作环境，以最大限度地减少人员流动。
2. 日常及核心运营管理
o 组织日常行政事务（入院、护理计划、与家属沟通）。
o 核心操作，例如健康监测和活动安排。
o 确保遵守相关法规。
3. 居民入住和出院
o 制定一套简化的新住户欢迎流程。
o 制定明确的居民出院程序，无论是转院还是个人选择。
4. 问答或案例研究

第三讲：风险管理与居民护理
标题：“确保安全、保障和优质护理”

重点：事件管理、安全规程和居民福祉。
议程：
1. 安全保障
o 为居民、员工和访客制定安全规程。
o 应急准备和危机管理（例如，消防演习、健康危机）。
o 监控安全（门禁控制、访客政策和监控）。
2. 事件管理
有效处理医疗、行为和安全事件。
o 事件发生期间和发生后的记录和沟通。
o 根据需要向有关部门和家属报告。
3. 居民膳食和营养
制定均衡且符合文化习俗的膳食计划。
o 确保厨房的食品安全和卫生。
o 管理特殊饮食需求（糖尿病、过敏等）。
4. 问答环节或真实案例