Olivia Quah Dijemput Berucap sebagai Panel Speaker di World Business Angel Week ("WBAW") Malaysia 2022

Pengasas Bersama Asian Integrated Medical Sdn Bhd (iElder.asia), Olivia Quah dijemput untuk berucap pada Minggu Malaikat Perniagaan Dunia (Malaysia) yang akan datang pada 23 Jun 2022 dari 3 petang - 5 petang waktu Malaysia.

Sila berasa bebas untuk menyertai kami dan mendaftar di https://bit.ly/WBAW2022MY

Selamat tengah hari semua, nama saya Olivia Quah, pengasas bersama dan pengarah pemasaran Asian Integrated Medical Sdn. Bhd, juga dikenali sebagai AIM Healthcare, dan pengasas platform e-dagang - www.iElder.asia.

Terima kasih kerana menjemput saya sebagai penceramah untuk webinar hari ini. Hari ini, saya akan berkongsi bagaimana iElder.asia telah menangani Transformasi perniagaan di Malaysia, dan usaha kami dalam Membina Semula, Mengekalkan dan Meningkatkan dengan Pendigitalan.

iElder.asia berurusan dalam pembekalan dan pengedaran produk dan peralatan perubatan, memfokuskan kepada penjagaan warga emas. Kami adalah pengedar kepada rumah jagaan, hospital, klinik, farmasi dan pelanggan korporat. Semasa tempoh pandemik dan selepas pandemik, syarikat kami telah menggunakan strategi omnichannel, iaitu kaedah yang membantu kami mencipta pengalaman yang lancar untuk pelanggan - kerana kebanyakan pelanggan yang membeli produk perubatan masih mahu menyentuh dan merasa produk sebelum membuat pembelian . Ramai pelanggan kami juga meninjau produk perubatan kami dalam talian terlebih dahulu, mewujudkan keperluan untuk titik sentuh dalam talian dan luar talian bagi jenama produk kami. Oleh itu, kami mencipta sistem tempat jualan dalam bentuk platform e-dagang kami - www.iElder.asia untuk melengkapkan keseluruhan kitaran jualan.

Untuk persediaan luar talian kami, kami telah menyediakan 2 bilik pameran bata dan mortar baharu tahun ini. Salah satu bilik pameran direka bentuk dalam persediaan rumah atau rumah jagaan, di mana kami memaparkan produk penjagaan warga emas yang disyorkan di ruang tamu masing-masing, seperti bilik tidur, bilik mandi, ruang makan dan ruang tamu. Kami telah menggunakan platform digital untuk melakukan demo langsung siri produk di setiap ruang kediaman. Bilik pameran yang lain didirikan di kemudahan penjagaan kesihatan hospital swasta di KPJ Tawakkal Kuaal Lumpur. Kami sentiasa mengenal pasti lokasi strategik untuk mempamerkan produk berkualiti dan tandatangan kami, serta mengambil bahagian dalam pelbagai ekspo perubatan untuk mempamerkan produk kami, dan untuk terus mendapat maklumat dengan melawat dan belajar daripada rakan sebaya kami dalam industri. Dari segi pemilihan produk, keselesaan dan kualiti sebagai kriteria keutamaan untuk kami membawa masuk jenama tersebut ke pasaran. Contohnya, katil Wissner Bosserhoff Sentida buatan Jerman, kerusi roda Kawamura Jenama Jepun dan rangkaian produk komod Sweden Etac yang memenangi Anugerah.

Untuk kehadiran dalam talian kami,

Selain daripada pengiklanan Facebook, SEO dan Google, kami kerap mengadakan strim langsung di Facebook secara langsung dan melibatkan KOL untuk menjual dan berkongsi tentang produk kami dalam talian. Baru-baru ini, kami telah melihat Tiktok sebagai platform yang berpotensi untuk menjadi apl aliran menaik, dan telah mula menyiarkan lebih banyak video pendidikan di Tiktok - Cara memindahkan pesakit dengan betul, cara menentukan ketinggian yang sesuai untuk pejalan kaki dan tandas, malah tutorial senaman untuk warga emas..
Sebagai sebuah syarikat pembekal peralatan perubatan, cabaran utama yang kami hadapi sebagai perniagaan tertumpu secara digital ialah ramai pelanggan kami lebih suka melihat produk kami secara peribadi. Dengan lebih 600 jenis produk yang berbeza pada masa ini, amat sukar bagi kami untuk memaparkan segala-galanya di kedai batu bata dan mortar kami. Untuk mengatasi had ini, kami menyediakan seberapa banyak maklumat yang kami boleh tentang setiap produk di kedai dalam talian kami: dimensi produk, maklumat bahan, berat produk, maklumat pendaftaran produk perubatan, maklumat pembungkusan dan penghantaran, dan sebagainya. Kami juga mengadakan demonstrasi video secara langsung tentang cara menggunakan pelbagai produk di ruang kediaman yang berbeza. Walau bagaimanapun, ia akan memerlukan lebih banyak masa sebelum pengguna benar-benar selesa dengan pengalaman dalam talian semata-mata. Kami sentiasa mencari penambahbaikan untuk meningkatkan interaksi dan penglibatan dalam talian, seperti kamera 360 darjah dan mungkin teknologi AR atau VR.

Kami bukan sahaja mahu mempunyai kehadiran dalam talian di Malaysia. Kami berminat untuk mengembangkan kehadiran dalam talian kami dalam masa 1-3 tahun di negara jiran seperti Indonesia, Singapura dan Australia, dengan penggunaan strategi omnichannel.

Dengan usaha yang konsisten, syarikat kami telah disenarai pendek untuk Anugerah Pedagang E-dagang Teratas Malaysia pada 2021 (tahun lepas).


Untuk mempunyai perniagaan yang mampan, kami bekerjasama rapat dengan rakan kongsi strategik kami

Untuk menyebarkan kehadiran jenama kami, kami telah bekerjasama rapat dengan universiti terkemuka. Contohnya ialah projek RAI yang kami tandatangani MOU dengan Universiti Monash awal tahun ini, sebuah projek yang bertujuan untuk membantu mengubah rumah biasa menjadi ruang yang serba lengkap di mana warga tua boleh menjalani kehidupan seharian mereka dalam persekitaran yang selamat dan selesa.
Kami menjalankan aktiviti rangkaian dengan persatuan seperti NAWEM, Malaysian Coalition on Aging MCOA, Agecope, HKMBA, NCAS, BNI dan banyak lagi persatuan penjagaan kesihatan dan penjagaan warga emas.

Kami juga bertindak sebagai cabang pemasaran dengan syarikat spin-off dari Universiti Malaya, yang diketuai oleh pakar geriatrik di bawah Prof Tan Maw Pin, untuk memasarkan program penilaian berkaitan senior.

Kami juga mengadakan webinar pendidikan secara kerap dengan NGO seperti Persatuan Penyakit Parkinson Malaysia dan Yayasan Penyakit Alzheimer Malaysia, dan sedang berusaha untuk mencipta lebih banyak acara hibrid selepas wabak.

Semasa pandemik, jualan produk perubatan kami meningkat. Kami mengambil berkat dan peluang ini untuk memberi kembali kepada komuniti melalui program CSR untuk mengedarkan pek penjagaan penting covid ke rumah jagaan warga emas dengan rakan kongsi MyAgeing, Agecope, U3A dan NCAS, dan juga menyediakan sewa percuma untuk penumpu oksigen ke pusat jagaan warga emas juga.

Perjawatan

Untuk kakitangan, kami memastikan pasukan teras kami kecil dan fokus, dan melibatkan ramai pakar seperti penyedia perkhidmatan pihak ketiga untuk aspek tertentu operasi kami. Saya percaya bahawa untuk memberikan kualiti dan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan kami, kami perlu mempunyai kumpulan profesional yang berpengalaman dalam industri masing-masing. Sebaik sahaja kami melibatkan pembekal yang memenuhi jangkaan kami untuk kualiti, kami terus bekerjasama dengan penyedia yang sama dan menganggap mereka sebagai rakan kongsi kami yang dipercayai. Ini membolehkan pasukan kami menumpukan pada menambah baik dan mengembangkan perniagaan kami. Dengan cara ini kami memastikan pasukan kami mendapat rehat yang cukup, supaya kami boleh bekerja keras dan bermain bersungguh-sungguh, dengan hati dan minda yang ringan dan sihat.

Kakitangan dikehendaki menghadiri kelas seperti program kemahiran digital MDec dan Sidec, program eksport Matrade dan program usahawan NAWEM.

Dunia yang kita diami sekarang ialah dunia yang sangat bergantung pada peranti pintar dan internet, bukan hanya untuk masa lapang, tetapi untuk kerja, dan banyak perkhidmatan penting setiap hari kita. Pandemik baru-baru ini memaksa ramai rakyat Malaysia yang enggan membeli-belah dalam talian untuk menyesuaikan diri dengan trend baharu, dan akibatnya, hasil e-Dagang di Malaysia meningkat sebanyak 37%, mencecah jumlah $4 bilion pada 2020. Saya benar-benar percaya bahawa E-dagang adalah jalan ke hadapan, dan masa depan akan menjadi dunia di mana segala-galanya akan dilakukan dalam talian.

Sudah tentu, beberapa pengkritik akan mengatakan bahawa ruang e-dagang dipenuhi dengan persaingan. Saya percaya bahawa penyedia penjagaan dan perniagaan lain dalam industri penjagaan kesihatan adalah rakan sebaya, bukan pesaing, dan kami mendapat lebih banyak manfaat daripada bekerja bersama dan belajar antara satu sama lain, dan bukannya menjaga diri sendiri. Apabila kami bertambah kuat bersama-sama, kami tidak dapat tidak membawa perkhidmatan yang lebih baik kepada masyarakat juga, jadi bukan hanya pemilik perniagaan yang mendapat manfaat. Sosialisasi rakan ke rakan telah membantu kami mencipta banyak peluang, perkongsian dan kerjasama, dan telah membantu iElder mencapai perkara besar yang tidak mungkin kami capai sendirian.

Hari ini, apabila kita perlahan-lahan mula bergerak ke norma baharu pasca-pandemi, ini tidak bermakna kita mengambil langkah ke belakang, tetapi sebaliknya, ke dalam masyarakat baharu yang sedikit berubah, di mana topeng muka di jalanan dan mengurus membeli-belah dalam talian normal baharu. Kita tidak boleh menghentikan trend atau melawan dunia semasa ia maju ke hadapan, tetapi apa yang boleh dan harus kita lakukan, adalah berubah bersama-sama dengannya.

Sekian sahaja perkongsian saya hari ini. Terima kasih

Apakah yang anda ingin kongsikan dengan penonton?
Merangkul dengan perubahan secara positif - Definisi teras menerima perubahan merujuk kepada memupuk sikap menerima perubahan sebagai perkembangan positif dan menyepadukannya dalam hidup anda tanpa rasa takut. Saya tidak suka membuat strim langsung, saya lebih suka duduk di belakang dan menyokong seseorang di hadapan. Tetapi sekarang saya perlu menerima perubahan untuk menjadi barisan hadapan untuk bercakap dan melakukan strim langsung dan tiktok sebagai menyesuaikan dengan trend semasa.