Temu bual oleh Majalah Digital MalaysianBeat – “Grow & Sorotan Malaysia”

Malayznbeat

Temu bual ini merupakan sebahagian daripada kempen “ Grow & Spotlight Malaysia ” MalaysianBeat , satu inisiatif yang mengetengahkan perniagaan dan perkhidmatan tempatan yang memberi inspirasi dan membawa perubahan positif dalam komuniti mereka . Kempen ini meraikan usahawan yang meningkatkan kualiti hidup, menyokong inovasi tempatan dan memperkasakan kumpulan yang kurang mendapat perkhidmatan di seluruh Malaysia.

Dalam rencana ini, Olivia Quah, Pengasas Bersama iElder.asia, berkongsi perjalanan peribadinya, inspirasi di sebalik iElder, dan bagaimana pasukannya membantu warga emas hidup dengan selamat dan berdikari melalui produk inovatif, penyelesaian keselamatan rumah dan teknologi seperti penjaga robotik.

1. Bolehkah anda ceritakan sedikit tentang diri anda dan bagaimana perjalanan anda bermula dalam industri ini?
Perjalanan saya ke dalam penjagaan warga emas bermula daripada pengalaman yang sangat peribadi. Beberapa tahun yang lalu, ibu saya terjatuh di dalam bilik mandi dan mengalami kecederaan pergelangan tangannya. Dia mengambil masa hampir dua jam untuk mencapai telefon dan menghubungi saya untuk mendapatkan bantuan, dan ayah saya, yang menghidap demensia ringan, tidak dapat mengingati nombor saya. Apabila saya pulang ke rumah dan membawanya ke hospital, saya menyedari betapa terdedahnya warga emas apabila tinggal bersendirian . Kejadian itu mengubah saya. Ia membuatkan saya bertekad untuk mencari jalan agar warga emas dapat hidup dengan selamat dan berdikari — dan begitulah iElder.asia bermula.

2. Apakah yang mendorong anda untuk memulakan perniagaan atau meneruskan kerjaya ini?
Pengalaman bersama ibu bapa saya itu membuka mata saya tentang betapa tidak bersedianya kebanyakan keluarga dalam hal penjagaan warga emas. Saya ingin mencipta sesuatu yang dapat menjadikan hidup lebih mudah, lebih selamat dan lebih bermaruah untuk warga emas dan penjaga mereka. Itulah sebabnya iElder.asia bukan sahaja memberi tumpuan kepada produk tetapi juga penyelesaian praktikal — seperti penilaian bahaya rumah dan pengubahsuaian rumah — untuk menjadikan ruang kediaman lebih selamat.

Pada masa yang sama, kami juga merupakan landasan pelancaran untuk teknologi penjagaan warga emas terkini, seperti penjaga robotik dan penyelesaian penuaan pintar, kerana kami percaya inovasi dapat mengubah cara warga emas hidup dan menerima penjagaan.

3. Apakah cabaran terbesar yang anda hadapi setakat ini, dan bagaimana anda mengatasinya?

Kami mendapati ramai warga emas tidak suka menggunakan tongkat (tongkat berjalan) kerana ia membuatkan mereka berasa tua atau lemah. Jadi, kami cuba memperkenalkan produk yang lebih praktikal dan bermaruah. Contohnya, kami mempunyai payung yang berfungsi sebagai tongkat berjalan. Ia kelihatan seperti payung biasa, tetapi ia juga memberi sokongan semasa berjalan. Warga emas menyukainya kerana ia berguna, tidak menarik perhatian, dan membuatkan mereka berasa lebih yakin apabila keluar.

Itulah matlamat kami — idea mudah yang menjadikan kehidupan seharian lebih mudah dan selamat untuk warga emas kita yang tersayang, tanpa menghilangkan kebebasan atau kebanggaan mereka.

4. Bagaimanakah anda akan menggambarkan misi dan nilai jenama atau syarikat anda?
Misi kami di iElder adalah untuk membantu warga emas menua dengan anggun, selamat dan berdikari — dengan penuh maruah dan kegembiraan. Kami percaya pada belas kasihan, inovasi dan kepercayaan. Kami bukan sahaja menjual produk; kami menawarkan penyelesaian lengkap — daripada penilaian keselamatan rumah hinggalah memperkenalkan teknologi baharu yang menyokong kehidupan seharian . Sama ada mengubah suai bilik mandi atau memperkenalkan penjaga robotik, matlamat kami adalah untuk memperkasakan warga emas dan membawa ketenangan fikiran kepada keluarga mereka.

5. Bolehkah anda kongsikan detik atau peristiwa penting yang tidak dapat dilupakan dalam perjalanan anda yang menonjol?

Salah seorang pelanggan saya pernah memberitahu saya bahawa setiap kali dia melalui bilik pameran kami dan melihat papan tanda iElder, dia berasa sangat bersyukur . Ia mengingatkannya bagaimana kami berada di sisi keluarganya semasa waktu sukar, memberikan penjagaan dan sokongan terbaik yang mereka perlukan . Mendengar cerita seperti itu benar-benar menyentuh hati saya — ia mengingatkan saya mengapa kami memulakan iElder pada mulanya, untuk berada di sisi keluarga apabila mereka paling memerlukan bantuan.

Saya masih ingat seorang wanita tua yang menghubungi saya suatu hari, menangis di telefon — tetapi itu adalah air mata kelegaan dan kesyukuran. Dia memberitahu saya betapa bersyukurnya dia atas cadar pemindahan iElder kami, yang membantunya memindahkan suaminya dari katil ke kerusi roda seorang diri. Sebelum ini, dia sentiasa perlu menunggu pembantu rumah sambilan datang sebelum dia boleh melakukannya. Kini, dengan cadar pemindahan itu, dia boleh menguruskannya sendiri dengan selamat dan yakin . Mendengar itu benar-benar menyentuh saya. Ia mengingatkan saya bahawa walaupun produk yang mudah boleh membuat perbezaan yang besar dalam kehidupan seharian seseorang.

6. Apakah nasihat yang akan anda berikan kepada seseorang yang baru bermula dalam bidang anda?
Mulakan dengan empati dan rasa ingin tahu. Fahami sepenuhnya apa yang dilalui oleh warga emas dan penjaga, dan biarkan itu membimbing kerja anda. Penjagaan warga emas adalah tentang hati, kesabaran dan pembelajaran berterusan. Kekal terbuka kepada teknologi — ia sedang mengubah industri — tetapi sentiasa ingat sisi kemanusiaan. Inovasi terbaik ialah inovasi yang membantu orang ramai menjalani kehidupan yang lebih baik, lebih selamat dan lebih bahagia.

https://malayznbeat.com/how-ielder-is-ending-silent-struggles-for-malaysias-aging-community/

Temu bual oleh:

Linghesan,
Pengurus Perhubungan Awam & Komunikasi
di Majalah Digital MalayznBeat (🌐 malayznbeat.com).